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Q&A【よくあるご質問】

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ご購入方法は、@ホームページ、Aお電話(フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む)、そしてBFAXでのご注文方法がございます。

本ページでは、当店でのご注文方法の手続き及び商品の流れ等を記載しています。

ご注文の前にお読みになりご承諾の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

ご注文いただきますと、自動返信メール以外にこちらからご注文品の確認と、お買い上げ金額などのご連絡のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。



当店は送料・代引き及びクレジット手数料そしてコンビニでの振込み手数料が無料ですので
お支払い総額=税込み価格でご購入することが出来ます。
(※一部例外有り、銀行振込を除く)


ご購入金額による、お支払方法と配送方法

5,000円未満(税込み)

購入金額

5,000円以上(税込み)

送  料

2.クレジット


お支払方法

1.代引き(着払い)
2.銀行振り込み(先払い)
3.クレジット

    

普通郵便 等

配送方法

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸等
発送後、2〜4日後 詳細へ
配送日数
発送後、2日前後(一部を除く) 詳細へ


お買い上げ総額が 5,000円(税込み価格)未満の場合、   

上へ


1.カード決済


●クレジットカードサービスにて、以下のカードがご利用できます。
取扱カード:JCB.日本信販(NICOS).VISA.マスターカード.AMEX



★消費税の端数は『切り捨て』で計算しております。

【注】当店のシステムは、クレジット会社と直接行いますので「信頼性」と「迅速性」
に優れています。

ご注文確認後、当日もしくは翌日に発送させていただきます。(当店営業日内)
・原則として、発送後2日後にお届けします。(離島や一部例外地域を除きます)



お買い上げ総額が 5,000円(税込み価格)以上の場合、   

上へ



1.代金引換


 

★消費税の端数は『切り捨て』で計算しております。
代金引換手数料は当店が負担いたします(一部例外有り)
お客様は、商品の配達時、宅配業者様の配達員まで、商品代金および商品の
消費税相当額をお支払いくださいますようお願いいたします。

ご注文確認後、当日もしくは翌日に発送させていただきます。(当店営業日内)
・発送後、2日前後のお届け予定となります(北海道・一部商品、地域・離島を除く)。
・お支払いは、商品到着時に現金にてお願いします。

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2.銀行振込


          

★消費税の端数は『切り捨て』で計算しております。
振込手数料はお客様にてご負担願います。
★お客様の最寄りの銀行もしくは、インターネットからご入金できます

【振込先】
銀行名
支店名
口座区分
口座番号
口座名
電話番号

ジャパン
ネット銀行

本店営業部
普通口座
5082747
ナカガワ イチロウ
0979-82-4812

三井住友
銀行

北九州支店
普通口座
6740822

有限会社 クリエイト

0979-82-4812

・ご入金確認後、当日もしくは翌日に発送させていただきます。(当店営業日内)
・発送後、2日前後のお届け予定となります(北海道・一部商品、地域・離島を除く)。

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3.カード決済 


●クレジットカードサービスにて、以下のカードがご利用できます。
取扱カード:JCB.日本信販(NICOS).VISA.マスターカード.AMEX



★消費税の端数は『切り捨て』で計算しております。

【注】当店のシステムは、クレジット会社と直接行いますので「信頼性」と「迅速性」
に優れています。

ご注文確認後、当日もしくは翌日に発送させていただきます。(当店営業日内)
・発送後、2日前後のお届け予定となります(北海道・一部商品、地域・離島を除く)。


配送について    

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1.配送業者

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便にてお届けします
※商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

2.梱 包

★発送元は「聴診器ドットコム」ではなく『有限会社 クリエイト』と致します。

 

3.配 送


当店営業日、当日もしくは翌日の発送(銀行振込の場合はご入金確認後の発送)と
お考え下さい(休業日の場合は、翌営業日以降の発送です)。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

5千円以上の場合
お届け時間:ご購入合計金額が5000円(税込)以上の場合、以下の時間帯を
ご指定することができます。

 1.  午前中
 2. 12時−14時
 3. 14時−16時
 4. 16時−18時
 5. 18時−20時
 6. 19時−21時

発送後、1〜2日前後のお届け予定となります(一部商品や地域・離島を除く)。
札幌は3日、それ以外の道内は、4日前後となります。
地域によりましては、お届け時間指定が承れない場合もございます。
一部の例外地域は追加送料がかかる場合があります。
交通事情・天候等により、予定日時が遅延する場合があります。
   恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

5千円未満の場合
5000円(税込)未満の場合はお届け時間指定は承っておりません。ご了承ください。
お届けは全国、発送後2日後の予定です。(離島や一部例外地域を除きます)
交通事情・天候等により、予定日が遅延する場合があります。恐れ入りますが、
   予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

4.その他

 通常2日前後位で納品できます。(北海道・一部地域、離島を除く)
 商品は十分な在庫を保有しておりますが、在庫切れが生じた場合発送が、1週間
 前後かかる場合がございます。その場合は、ご注文時にご連絡いたします。
 同時にお申し込みされた商品でも、別々にお届けすることがあります。



消費税について  

ご購入金額合計に消費税がかかります。(商品価格の横に税込み価格を表示しています)
消費税率       8%
消費税計算順序  購入商品合計に対して
消費税計算     1円未満消費税端数  切捨て


交換・返品等について   

● 商品到着後について
@商品を受けとられましたら、開封せずに内容物(同梱部品等)の確認を必ず行ってください。
  不備がなければ続けて、動作確認をお願いします。

Aご購入時に同梱されております説明書、その他付属品は紛失されないよう、大切に
  保管してください。

B初期不良につきましては下記に表示しておりますが、その際化粧箱及び梱包材
 (発泡スチロールやダンボール等の製品保護材)が必要となりますので、ご迷惑とは
  存じますが納品後7日間は、すべて保管してください。

C当社の商品は、すべて新品です。メーカー保証書付きのものは、「保証書」が修理の際
  必要となりますので同封の保証書を必ず保管してください。ウェルチアレン社製聴診器に
  つきましては、納品書が保障期間の証明になりますので、大切に保管してください。なお、
  紛失されましても再発行はできませんのでご注意ください。

● 返品・交換等の場合

返品・交換等をご希望される場合には下記を必ずご確認の上、商品到着後3日以内
にメールまたはFAX、お電話にて当店までご連絡下さい。担当者から返品・交換等の
お手続きの件でご連絡させていただきますのでご了解後、ご対応をお願いします。
事前にご連絡無く、当社が了解していない商品のお受け取りは出来かねますので予め
ご了承の程、お願い申し上げます。

1. お客様のご都合の場合

〜主な流れ〜

【 お客様のご都合による返品・交換等の条件 】
・刻印(ネーム入れ)済みではない。
・配送袋等もしくは、配送時に商品を梱包した段ボール箱等が未開梱。
・商品到着日を含め、7日以内に当店に到着。
・送付時の物が全て揃っている及び、全てに不備がない。

※当店にて返品・交換等にお受けできないと判断した場合、お送りされた場合でも着払い
にてご返送となりますので予めご了解の上でご対応をお願い致します。なお、お取り寄せ
商品の場合、初期不良以外のキャンセル・返品・交換等はお受けできません。

【 連絡先・送付先 】
連絡先 TEL:0979-82-4812、FAX:0979-82-4803(FAXは365日、24時間受信可能です。)
送付先 〒828-0026 福岡県豊前市清水町119 (有)クリエイト
E-mailでのご連絡は、こちらからどうぞ

【 返品・交換等の場合のお支払いについて 】
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※ 送料(発送、再発送、返品時等)
  ※ 手数料(銀行振込・代引き手数料)

【 代金のご返金方法 】
ご指定いただいた銀行口座に代金をお振込みいたします。

【 お届け前のキャンセルについて(長期不在等によるお届け不可を含む) 】
・商品発送後のキャンセルにつきましては、往復の送料を請求させていただきます。
・刻印(ネーム入れ)済みのキャンセルはお受け出来かねますので、損害額を請求
させていただきます。

2. 初期不良の場合

お届けした商品が万一、初期不良の場合、原則として当店もしくはメーカーより直接お客様へ
正常品を送らせて頂きます。交換商品がない場合は、修理又はご返金にて対応をさせていた
だきます。初期不良部がパーツの場合は、該当部位のパーツ交換とさせていただきます。

【 初期不良で商品交換、修理、ご返金の条件 】
・商品到着日を含め、7日以内に当店もしくはメーカーに到着。(8日を過ぎますと初期不良と
認められませんので、到着後に必ず動作確認をお願いします。)
・送付時の物が全て揃っている及び、初期不良品を除いて全てに不備がない。
・お客様の不注意による破損でないもの。
・メーカーもしくは当店にて初期不良と確認された商品。

※当店の初期不良とは、「聴診行為に支障(性能や機能等)をきたす場合」と定義します。
  また、お客様の主観的な価値判断に基づくものにはご対応出来かねます。
  例えば、金属部やゴム部にキズや変形等が存在しましても定義に抵触しない限り初期
  不良とみなしません。

【 連絡先・送付先 】
連絡先 TEL:0979-82-4812、FAX:0979-82-4803(FAXは365日、24時間受信可能です。)
送付先 〒828-0026 福岡県豊前市清水町119 (有)クリエイト
E-mailでのご連絡は、こちらからどうぞ

当社に到着した商品はすぐに商品検査をさせていただきますが、商品によっては数日を
要する場合がございます。また、商品検査の結果、故障状況が再現されない(故障でない)
場合は、お客様へご返却させていただきます。その際、返品時と再発送時の送料をお客様
にてご負担いただきますので予めご了承の程お願い致します。

3. 下記の場合は、返品・交換・商品等をお受けできません。 予めご了承下さい。
 ・ お届け後 8日以上経過した場合
 ・ 配送袋等もしくは、段ボール箱を開梱された場合
 ・ お取り寄せ商品や一部の返品・交換をお断りしている商品
 ・ 刻印(ネーム入れ)済みの商品
 ・ 事前にご連絡が無く、当社が了解していない場合
 ・ 当店の初期不良の定義にそぐわない場合

※保証内・外の修理等につきましては内容によりメール及びFAXにてご連絡いただくよう
  お願いする場合があります

 

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有限会社 クリエイト (日本商工会議所認定 一級販売士)

〒828-0026 福岡県豊前市清水町119